Warunki

Poniższy Regulamin określa warunki korzystania z Serwisu i zawierania umów za jego pośrednictwem. Przeczytaj je uważnie, zanim zaczniesz korzystać z oferowanych przez nas funkcji.

1. Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania przez Użytkowników z serwisu, w tym w szczególności z oprogramowania dostępnego pod adresem www.compensaire.es (dalej: „Serwis”).
2. Za pośrednictwem Serwisu Compensaire świadczy usługi (dalej: „Usługi”) polegające w szczególności na następujących czynnościach: weryfikacja zgodności reklamacji z Rozporządzeniem (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. ustanawiającym wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów lotniczych w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów, pomoc w uzyskaniu wypłaty odszkodowania od przewoźnika (dalej: „Przewoźnik”) na podstawie Rozporządzenia.
3. W Regulaminie przez Użytkownika (dalej: „Użytkownik”) rozumie się każdy podmiot korzystający w jakikolwiek sposób z Serwisu lub Usług, a także podmiot, który zawiera lub zawarł umowę o świadczenie Usług.
4. Korzystając z Usługi, Użytkownik akceptuje wszystkie postanowienia Regulaminu. Aby skorzystać z Usługi, Użytkownik musi posiadać pełną zdolność do czynności prawnych, dlatego korzystając z Usługi Użytkownik gwarantuje dopełnienie tego warunku. W przypadku, gdy Użytkownik występuje z żądaniem w imieniu osób trzecich, Użytkownik odpowiada za to, aby były one należycie umocowane do ich reprezentowania.
5. Compensaire zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępu do niektórych Usług oferowanych za pośrednictwem Serwisu Użytkownikom, którzy naruszą Regulamin.
6. Użytkownik będzie korzystał z Serwisu zgodnie z niniejszym Regulaminem, obowiązującymi przepisami prawa, ogólnymi zasadami korzystania z Internetu oraz celami utworzenia Serwisu, a w szczególności w sposób nienaruszający praw osób trzecich oraz praw i interesów Compensaire.
7. Użytkownik nie jest uprawniony do podejmowania jakichkolwiek działań zmierzających do gromadzenia informacji związanych z Serwisem bez uzyskania pisemnej zgody Compensaire pod rygorem nieważności.
8. Za moment zawarcia Umowy uważa się moment, w którym po weryfikacji reklamacji Compensaire przyjmie reklamację Użytkownika do rozpatrzenia poprzez przesłanie odpowiedzi e-mailem lub przystąpi do podejmowania działań w imieniu Użytkownika. Compensaire zastrzega sobie prawo do odmowy rozpatrzenia reklamacji bez konieczności uzasadnienia takiej decyzji.
9. Za moment świadczenia uważa się moment:
a) uzyskanie przez Compensaire świadczenia na rzecz Użytkownika przez Przewoźnika i jego przekazanie Użytkownikowi (po potrąceniu opłat przewidzianych w Regulaminie), lub
b) uzyskanie orzeczenia stwierdzającego brak podstaw do dochodzenia odszkodowania albo orzeczenia o bezskuteczności egzekucji, albo orzeczenia równorzędnego.
10. Po sformalizowaniu umowy z Compensaire Użytkownik ma obowiązek zaprzestać wszelkich negocjacji z Przewoźnikiem lub jego przedstawicielem. Ponadto nie może powierzyć innemu podmiotowi (a dotychczasowe podmioty przestaną działać) części lub całości czynności związanych z dochodzeniem roszczeń przewidzianych umową w okresie jej obowiązywania.
11. Złożenie reklamacji jest bezpłatne i można je złożyć wyłącznie za pośrednictwem elektronicznego formularza reklamacyjnego dostępnego w Serwisie. Złożenie reklamacji w inny sposób będzie możliwe wyłącznie za wyraźną zgodą Compensaire.
12. Kompensatorowi będzie przysługiwało wynagrodzenie w wysokości 15% (+ VAT) obliczone od kwoty odszkodowania uzyskanego na rzecz Użytkownika w przypadku skutecznego wykonania usługi.
13. Compensaire zobowiązuje się poinformować Użytkownika o otrzymaniu odszkodowania od Przewoźnika i przelać to odszkodowanie (po potrąceniu należnego Compensaire wynagrodzenia) przelewem na rachunek bieżący wskazany przez Użytkownika w terminie 15 dni od dnia podania przez Użytkownika danych bankowych. Wszelkie koszty przelewu ponosi Użytkownik. Za datę płatności uważa się datę obciążenia rachunku bankowego Compensaire.
14. W przypadku otrzymania przez Użytkownika odszkodowania bezpośrednio od Przewoźnika lub przedstawiciela Przewoźnika, Użytkownik zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Kompensatora i uiścić opłatę serwisową zgodnie z ust. 12 w terminie 15 dni od dnia otrzymania odszkodowania.
15. W przypadku braku zapłaty przez Użytkownika, po upływie miesiąca od dnia otrzymania odszkodowania bezpośrednio od Przewoźnika lub jego przedstawiciela, stawka płatna zgodnie z ust. 12 wzrośnie do 50% (+ VAT) otrzymanego odszkodowania.
16. Użytkownikowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyn i bez ponoszenia dalszych kosztów.
17. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w Serwisie i będzie miał zastosowanie do umów zawieranych z Compensaire od tego dnia.
18. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu jest lub stanie się nieważne, niezgodne z prawem lub niemające zastosowania, nie ma to wpływu na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.